تحترم شركة سماق كو (Sumac Co.) (“سماق كو” أو “نحن”) خصوصيتك وتلتزم بحماية البيانات الشخصية لمستخدمي موقعها الإلكتروني وخدمات الطلب عبر الإنترنت وأي منصات رقمية مرتبطة بها (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الموقع”).
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة البيانات الشخصية وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
• البيانات التي تقدمها لنا مباشرة
• قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك للموقع:
i. الاسم الكامل
ii. عنوان البريد الإلكتروني
iii. رقم الهاتف
iv. عنوان التوصيل
v. بيانات تسجيل الحساب وكلمة المرور
vi. تفاصيل الطلبات والتفضيلات
vii. المراسلات مع خدمة العملاء
viii. بيانات الاشتراك في النشرات البريدية والعروض التسويقية
• بيانات الدفع
i. تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة.
ii. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع كاملة. وقد يقوم مزودو الدفع بجمع:
1. نوع البطاقة
2. رقم البطاقة بشكل مشفر أو جزئي
3. بيانات تأكيد العملية
• البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
i. عند استخدام الموقع، قد نقوم تلقائيًا بجمع:
ii. عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
iii. نوع الجهاز والمتصفح
iv. نظام التشغيل
v. الصفحات التي تمت زيارتها وطريقة التفاعل معها
vi. تاريخ ووقت الدخول
2. أغراض جمع ومعالجة البيانات
• نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
i. إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
ii. معالجة وتنفيذ الطلبات الإلكترونية
iii. إتمام عمليات الدفع واسترداد المبالغ (إن وجدت)
iv. توصيل الطلبات والتنسيق مع شركاء التوصيل
v. إرسال إشعارات الطلب والخدمة
vi. تقديم الدعم وخدمة العملاء
vii. إرسال الرسائل التسويقية (بعد الحصول على الموافقة)
viii. تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
ix. التحليل الإحصائي وقياس الأداء
x. حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
• يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
i. تشغيل الموقع بشكل سليم
ii. تذكر تفضيلات المستخدم
iii. تحليل حركة الاستخدام
iv. قياس فعالية الحملات التسويقية
• يمكنك التحكم بإعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. وقد يؤدي تعطيلها إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بشكل كامل.
4. الرسائل التسويقية والنشرات البريدية
• عند اشتراكك في النشرات البريدية أو الرسائل التسويقية:
• فإنك توافق على تلقي رسائل ترويجية من سماق كو
• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط الإلغاء المرفق أو التواصل معنا مباشرة
• لا نقوم بإرسال أي رسائل تسويقية دون موافقة المستخدم.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
• قد نقوم بمشاركة البيانات الشخصية بالقدر اللازم فقط مع:
i. مزودي خدمات الدفع
ii. شركات وخدمات التوصيل
iii. مزودي خدمات التحليل والتقنية
iv. الجهات الرسمية أو القضائية إذا طُلب ذلك بموجب القانون الأردني
• ويلتزم جميع الأطراف الثالثة باستخدام البيانات بشكل آمن وللأغراض المحددة فقط.
6. الاحتفاظ بالبيانات
• نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، أو لحل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات.
• بعد انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
7. أمن البيانات
• نتخذ إجراءات إدارية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
i. الوصول غير المصرح به
ii. الفقدان أو التلاعب
iii. الإفصاح غير المشروع
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%.
8. حقوق المستخدم
• وفقًا للقانون الأردني، يحق للمستخدم:
• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف البيانات حيثما كان ذلك مسموحًا قانونًا
• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية
يمكن تقديم الطلبات عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه.
9. تحديثات سياسة الخصوصية
• نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
10. التواصل معنا
• للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل مع:
سماق كو (Sumac Co.)
البريد الإلكتروني: admin@thesumacco.com